FF Haveservice – Salgs-, Handels- og Leveringsbetingelser
1. Generelle vilkår
1.1
Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler mellem FF Haveservice og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.
1.2
Ved kundens accept af tilbud eller ordrebekræftelse anses disse betingelser for accepteret og gældende.
2. Priser og betaling
2.1
Alle priser er inkl. eller ekskl. moms som angivet i tilbuddet.
2.2
Arbejder, der ikke fremgår af aftalen, faktureres særskilt efter gældende time- og maskinpriser.
2.3
Betalingsfristen er netto 8 dage, medmindre andet er aftalt.
2.4
Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. påmindelse samt renter iht. renteloven.
2.5
Aftalte betalingsplaner (fx kvartalsvis) skal fremgå direkte af ordrebekræftelsen.
3. Bestilling, ændringer og afbestilling
3.1
Bestillinger og ændringer skal ske skriftligt pr. mail.
3.2
Afbestilling af planlagt arbejde skal ske senest 7 dage før udførelse. Ved senere afbestilling faktureres 50% af den aftalte pris.
3.3
Afbestilling af vintertjeneste (salt/sne) kræver minimum 24 timers skriftligt varsel.
4. Serviceaftaler og løbende vedligehold
4.1
Serviceaftaler løber i den aftalte periode. Opsigelse sker efter aftalens individuelle vilkår.
4.2
Hvor intet andet er aftalt, er bindingsperioden 12 måneder og opsigelse 30 dage før periodens udløb.
4.3
Prisregulering ved automatisk fornyelse kan ske med 3 måneders varsel.
5. Arbejdets udførelse
5.1
Arbejdet udføres efter gældende faglige standarder og god praksis.
5.2
Kunden sikrer fri adgang til arbejdsområderne, herunder porte, låger, indkørsler og parkering.
5.3
FF Haveservice kan ikke holdes ansvarlig for skader på skjulte installationer, såsom kabler, rør, dræn eller lignende.
5.4
Manglende adgang eller forhold, der besværliggør arbejdet, kan medføre ekstra tidsforbrug, som faktureres særskilt.
6. Ansvar og reklamation
6.1
Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt senest 7 dage efter udført arbejde.
6.2
FF Haveservice har ret til at udbedre fejl inden for rimelig tid.
6.3
Der ydes ikke erstatning for indirekte tab, driftstab eller forhold uden for FF Haveservices kontrol.
7. Servicefradrag
7.1
Kunden er ansvarlig for korrekt indberetning af servicefradrag.
7.2
FF Haveservice oplyser lønandel på faktura, hvor relevant.
8. Opsigelse og misligholdelse
8.1
Ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, kan FF Haveservice opsige aftalen med øjeblikkelig virkning.
8.2
Kunden hæfter for udført arbejde frem til opsigelsestidspunktet.
9. Vintertjeneste (Snerydning & Saltning)
9.1 Udrykningskriterier
FF Haveservice rykker ud ved følgende forhold:
0°C eller derunder og risiko for glatføre
Varslet glatføre fra DMI
Snefald der kræver rydning
Rimfrost, isslag, sort is eller genfrysning
Forhold hvor sikkerhed kræver indsats
Udrykning sker uden særskilt godkendelse for at sikre korrekt og rettidig behandling.
9.2 Forebyggende saltning
Forebyggende saltning kan udføres når:
temperaturer nærmer sig frysepunktet
underlaget er fugtigt
risiko for glatføre vurderes sandsynlig
genfrysning forventes efter tø
Vurderingen foretages af FF Haveservice.
9.3 Prisstruktur
Snerydning:
– 395 kr. for 0–20 m²
– +10 kr./m² over 20 m²
Saltning:
– 149 kr. for 0–20 m²
– +5 kr./m² over 20 m²
Hver udrykning, også ved flere behandlinger samme døgn, betragtes som separat indsats.
9.4 Adgangsforhold
Manglende adgang pga. parkerede biler, aflåste områder, store snemængder eller andre hindringer fritager FF Haveservice for ansvar og kan medføre ekstra tidsforbrug.
9.5 Ansvar
FF Haveservice kan ikke gøres ansvarlig for glatføreulykker:
før første behandling
efter korrekt udført behandling
ved uforudsete vejrmæssige forhold
hvis kunden ønsker mindre indsats end anbefalet
hvis adgangsforhold forhindrer korrekt arbejde
10. Dokumentation
10.1
FF Haveservice registrerer tidspunkt, behandlingstype og vejrforhold ved hver udrykning.
10.2
Foto tages hvor muligt.
11. Kontaktoplysninger
FF Haveservice I/S
Mail: info@ffhaveservice.dk
Tlf.: 25 81 81 51
Adresse: Gersdorffsgade 24B, 1. 21, 8700 Horsens
